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蘇州CRM客戶信息管理系統(tǒng)如何解決企業(yè)信息化應(yīng)用？

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2019-11-13 18:05:30

蘇州CRM客戶管理系統(tǒng)主要用來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)在定位以及分析客戶，擴(kuò)展市場(chǎng)，明確商機(jī)方面有著很大的助力。

crm客戶管理系統(tǒng)能夠有效的解決客戶相關(guān)的信息化問(wèn)題，但是如果要解決企業(yè)的信息化問(wèn)題則需要CRM系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，如：與合同系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)銷售供應(yīng)一體化，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)銷售財(cái)務(wù)一體化等。

目前大多數(shù)企業(yè)而言尤其是集團(tuán)性企業(yè)伴隨信息化不斷擴(kuò)大建設(shè)，均面臨著應(yīng)用系統(tǒng)之間相互割裂，系統(tǒng)間難以協(xié)同，難以共同支撐企業(yè)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在信息豎井，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作系統(tǒng)，業(yè)務(wù)語(yǔ)言均不相同，難以統(tǒng)一維護(hù)，伴隨信息化的深入很難僅僅通過(guò)割裂信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。

單純的依靠某一個(gè)企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)是不足以支撐企業(yè)的信息化，企業(yè)的信息化建設(shè)需要根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展階段進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)建、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、流程集成、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析甚至智能決策等，以IT架構(gòu)為支撐結(jié)合平臺(tái)類整合產(chǎn)品，為企業(yè)構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)已建、在建、待建的應(yīng)用系統(tǒng)在統(tǒng)一平臺(tái)中無(wú)縫的融合，為企業(yè)構(gòu)建柔性的IT架構(gòu)，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)來(lái)倒逼企業(yè)管理問(wèn)題，助力企業(yè)不斷向前發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落地。

企業(yè)在信息化的過(guò)程中的常見困難有：

1、系統(tǒng)費(fèi)用高，動(dòng)輒幾十萬(wàn)上百萬(wàn)，想上上不起。

2、員工抗拒，員工的動(dòng)員成本特別高，往往因?yàn)橄到y(tǒng)不好用而拒絕使用。

3、失敗率高，信息化系統(tǒng)上了，用了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)不適用，結(jié)果以失敗告終。

4、系統(tǒng)碎片化，解決不同問(wèn)題需要上不同的系統(tǒng)。

造成這些問(wèn)題的原因有很多種，可能是定制化系統(tǒng)本身成本高、軟件使用難度大、IT服務(wù)商能力不夠等等。

所以選一款成本不高，功能齊全，實(shí)施成功率高的軟件對(duì)企業(yè)信息化的意義重大。

企典CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，融合了客戶管理、銷售管理、進(jìn)銷存管理、呼叫中心，一體化業(yè)務(wù)流程，更高效。

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