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西安企業(yè)如何通過CRM客戶管理系統(tǒng)直接進行客戶管理呢？

發(fā)布人：發(fā)布時間：2019-10-15 11:27:41

俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，企業(yè)發(fā)展管理也是如此，有新員工進來就有老員工離去，如果企業(yè)沒有相應(yīng)的措施，老員工很有可能在離職時“帶走”企業(yè)的客戶資源。

企業(yè)如何管理銷售人員防止客戶流失，這個問題我們不妨換個解決思路，為什么一定要通過“管理銷售人員”來防止客戶流失呢？為什么企業(yè)不“直接進行客戶的管理”（通過西安crm客戶管理系統(tǒng)）呢？

企業(yè)如何通過CRM客戶管理系統(tǒng)直接進行客戶管理呢？

要知道以往的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)性企業(yè)的工作模式相對于現(xiàn)代化用crm客戶管理系統(tǒng)來管理的方式來說，基本上都是給到員工客戶的聯(lián)系方式，讓員工自己去聯(lián)系客戶，自己記錄客戶的喜好和要求，頂多企業(yè)定時向員工了解客戶情況，但是對于每次員工聯(lián)系的具體情況、客戶需求等了解的都是非常模糊的。

這樣一來，一些“別有用心”的員工就會有一些不好的想法，比如賣一些客戶信息給競爭企業(yè)等，或者是離職的時候?qū)⒁恍┛蛻舻闹匾畔⒖桃怆[瞞。

而CRM客戶管理系統(tǒng)能夠很好的幫助企業(yè)解決這個問題。因為所有的客戶資源信息都存儲在crm系統(tǒng)當中，如果crm系統(tǒng)和企業(yè)的外呼系統(tǒng)進行對接，那么電話錄音等都能夠一起存儲到系統(tǒng)中，方便管理人員的追蹤查看，加強員工和客戶的日常管理，確保客戶的實際信息和員工錄入信息是一致相符的。

這樣即使是員工離職，一些重要的客戶資源也不會受到太大的影響。

并且crm系統(tǒng)不但能夠幫助企業(yè)減少客戶流失情況，還能夠進一步的預(yù)測客戶和市場需求，讓企業(yè)能夠有針對性的提供更好的服務(wù)，以達到提升企業(yè)經(jīng)營效益的目的。

下一篇：如何做好客戶關(guān)系管理【拓客系統(tǒng)】上一篇：什么企業(yè)會使用工程合同管理軟件？

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