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在線CRM系統(tǒng)可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，進行外部改善工作，同時實現(xiàn)科學(xué)決策，利用寶貴的商業(yè)機會，增強企業(yè)整體競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。

隨著商品種類的同質(zhì)化和市場競爭的白熱化，越來越多的企業(yè)陷入銷售增長的課題，試圖突破發(fā)展瓶頸，企業(yè)除了開發(fā)新產(chǎn)品外，還積極使用信息化管理工具，尋求顧客關(guān)系管理的變化，強化現(xiàn)有的市場份額

在線CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)發(fā)展如下。

1 .優(yōu)化顧客管理

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括但不限于基本信息、交易信息、合作信息等。 銷售員可以通過CRM系統(tǒng)熟悉客戶情況，得到清晰的客戶圖像，提供相應(yīng)的服務(wù)，提高客戶滿意度、成交率和重復(fù)購買率。

另外，在CRM系統(tǒng)中輸入顧客信息，可以有效地避免銷售員變更引起的顧客損失。 另外，系統(tǒng)具有自動再檢查功能，每個客戶都有專業(yè)的負(fù)責(zé)人，因此可以避免沖擊票的銷售。

2 .優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

CRM提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，通過自動化的工作流程，緊密整合企業(yè)的多種業(yè)務(wù)，將個人工作整合到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程中，員工每天添加工作日志，更好地計劃工作任務(wù)。

CRM系統(tǒng)還支持OA批準(zhǔn)。 包括一般批準(zhǔn)、假期、收據(jù)、出差賬單、出差申請和借款申請等。 CRM系統(tǒng)可以完成所有批準(zhǔn)工作。 從成立到審查和批準(zhǔn)只需要幾分鐘。 大幅節(jié)約當(dāng)事人的時間和效率，減少資源浪費。

3 .提供數(shù)據(jù)分析報告

CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模塊包括員工客戶分析、銷售漏斗分析、員工業(yè)績分析、客戶圖像分析、產(chǎn)品分析、呼叫中心、排名、辦公室分析和目標(biāo)實現(xiàn)情況。 在數(shù)據(jù)分析中，經(jīng)理可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果了解公司的業(yè)務(wù)狀況和主要客戶的特性，并調(diào)整公司下一步的計劃。

在線CRM系統(tǒng)集中了云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點，使用方便，操作簡單，價格便宜，數(shù)據(jù)安全。 優(yōu)化辦公室流程，有效管理客戶信息，幫助企業(yè)預(yù)測和決策，成功實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，改善競爭力。