業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是為了提高企業(yè)的工作流程生產(chǎn)力而存在。當企業(yè)的流程出現(xiàn)效率低下，功能失衡時，為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量、對客戶需求做出的反應(yīng)速度以及員工積極性不高等系列問題都將浮現(xiàn)。因此，改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理十分必要。主要原因有三：
1、改善業(yè)務(wù)流程管理可以提高企業(yè)整體運轉(zhuǎn)效率。通過改善后的BPM系統(tǒng)將實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程進度的可視化全過程監(jiān)控，無需手動操作，流程自動化執(zhí)行，徹底消除了流程環(huán)節(jié)中的時間和資源的浪費。客戶滿意度更高。
2、改善業(yè)務(wù)流程管理可助力企業(yè)獲得更強大的盈利能力和市場競爭力。通過改善后的BPM系統(tǒng)，企業(yè)將獲得更加實時、準確的流程管理數(shù)據(jù)，更加快速及時的掌握流程實時狀況，發(fā)現(xiàn)流程過程中的問題，更好的執(zhí)行任務(wù)，提高客戶體驗，從而實現(xiàn)銷售額的提高。
3、改善業(yè)務(wù)流程管理可以提升企業(yè)對市場需求變化的反應(yīng)能力，靈活應(yīng)變，及時抓住機遇，規(guī)避經(jīng)營風險。
