在國內(nèi)，由于傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)，在很多事務上有諸多的缺陷，很多企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)身使用在線版CRM系統(tǒng)，而使用在線版CRM系統(tǒng)的企業(yè)多數(shù)在于中小型企業(yè)。

　　為什么企業(yè)都在用在線版CRM系統(tǒng)?

　　在線版CRM系統(tǒng)，是中小企業(yè)的首選，其功能特點很突出，就是在降低企業(yè)獲客成本的同時，還能更好的管控銷售。因為在線版CRM構(gòu)建的多種營銷獲客及溝通平臺，能實時的掌控客戶情況，且可從大量的客戶線索中，分析當前的營銷結(jié)果及轉(zhuǎn)化率。

　　在線CRM的特點：

　　線CRM系統(tǒng)簡單來說，是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。在線CRM系統(tǒng)是首先是一套先進的管理思想及技術(shù)手段，它通過將人力資源、業(yè)務流程與專業(yè)技術(shù)進行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶或消費者的各個領(lǐng)域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學習型關(guān)系基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。

　　在線CRM的優(yōu)勢：

　　1、一年只需要幾百塊錢，比傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)便宜很多;

　　2、無需升級維護，一次購買可以省去以后的升級維護費用;

　　3、隨時隨地辦公：只要能上網(wǎng)的地方就能辦公，這是傳統(tǒng)軟件所達不到的。