銷售管理系統(tǒng)要能集中管理所有的銷售相關(guān)的信息，比如相關(guān)的產(chǎn)品、訂單請(qǐng)求、金額、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后支持等等。對(duì)客戶的每個(gè)需求進(jìn)行蹤，深入挖掘客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶喜好與特征等，從而向客戶推薦新的產(chǎn)品，促成交易，并對(duì)將流失的客戶采取針對(duì)性的措施，留住他們。

　　個(gè)性化定制的銷售管理系統(tǒng)是什么樣的呢?

　　一、可以實(shí)現(xiàn)定制化搭建銷售管理系統(tǒng)

　　不同公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是不一樣的，傳統(tǒng)的銷售軟件根本不能滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，如果要按照企業(yè)的需求進(jìn)行調(diào)整，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力還增加了企業(yè)的成本。所以，好用的銷售管理軟件要能夠按照企業(yè)的需要進(jìn)行搭建，做到軟件為企業(yè)服務(wù)，而不是空有一些沒(méi)有作用的功能給企業(yè)徒增麻煩。

　　二、與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成

　　沒(méi)有集成的能力，意味著企業(yè)需要大量來(lái)回手動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸，這樣的話浪費(fèi)時(shí)間也需要大量的人力。因此好用的管理系統(tǒng)應(yīng)該提供包括API支持、Webhook以及其他功能，以便新采購(gòu)的軟件可以與原有的老系或者外部系統(tǒng)結(jié)合使用。

　　三、獲客

　　企業(yè)獲得客戶資源的渠道有很多，老客戶轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹、廣告營(yíng)銷、線下活動(dòng)等，企業(yè)需要使用crm客戶管理系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄客戶資源的來(lái)源，并將這些線商機(jī)轉(zhuǎn)化為有效訂單，再通過(guò)crm客戶管理系統(tǒng)將客戶信息與訂單進(jìn)行聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)、分析客戶價(jià)值。找到更好的推廣方式，幫助企業(yè)以較低的成本獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶線索來(lái)源。

　　四、報(bào)表分析功能

　　銷售過(guò)程涉及的銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，并會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。好的銷售管理軟件要能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問(wèn)題，為管理者提供決策參考，如果軟件可以按照企業(yè)的實(shí)際需求對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，可以自動(dòng)生成數(shù)據(jù)分析折線圖、柱狀圖、餅狀圖等，那對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)是十分得力的幫手。

　　五、多終端操作

　　銷售人員基本上每天都會(huì)有大量外出的需求，所以銷售管理系統(tǒng)移動(dòng)化是必需的，將微信，企業(yè)微信，電話，短信相結(jié)合，隨時(shí)隨地都可以去客戶聯(lián)系，回答客戶的問(wèn)題。就不會(huì)出現(xiàn)，懈怠客戶的情況。

　　六、安全

　　很多企業(yè)管理者都認(rèn)為客戶信息數(shù)據(jù)需要保存在自己手里才安全，大數(shù)據(jù)時(shí)代，將客戶信息放在云端也不無(wú)法讓企業(yè)家放心，所以想選擇部署本地或者私有crm客戶管理系統(tǒng)，但是這樣成本會(huì)比較高。其實(shí)現(xiàn)在也是共享時(shí)代，是否能留住客戶，還是需要企業(yè)將自身的產(chǎn)品和服務(wù)做好，這才是留住客戶的基本標(biāo)準(zhǔn)。